“锡康码开发没赶上，也想参与这种很有意义的事”——为了保障全市1300多个核酸采样点能快速、高效使用核酸检测平台功能，同时对现场出现的异常状况能第一时间响应与处理，朗新“科技抗疫”团队专门成立了一支“检测通客服团队”，李亚钱是客服团队的一员，他在自己的手机记事本上写下了文章开头那句话。

　　从7月31日来到项目组，李亚钱和各街道、社区的工作人员一起，每天忙于现场采样、手机APP使用和各种流程问题的解答，平均需要回复上百个问题，从天亮到午夜，抗疫数据组一直都在。

　　抗疫，不是一城一部门的“孤身奋战”。前道有医务工作者、警务工作者、防疫企业员工、各级公务人员，后道是运营商、数据企业、药企、检测团队等组成的强大技术团队，是他们，用科技力量给了这座城市应对挑战的强大底气。

　　“火眼”助力，全自动检测大幅提升效率

　　8月1日上午10点，3排银色气膜搭建而成的“棚式”建筑出现在无锡体育公园篮球馆内，这是无锡市区的核酸检测“火眼”实验室，可提升全市日检测量3万单管，此外江阴、宜兴也各建成一座“火眼”实验室。

　　这套“火眼”实验室自7月30日晚11点开始搭建，24小时内完成主体结构搭建，8月1日调试完成交付，这是无锡用科技手段防疫的实力展现。

　　华大智造相关人士告诉记者，“火眼”采用自动化设备，能够24小时运转工作，代替了人工，大大提高了核酸检测的效率，人员投入只要传统实验室的十分之一。“样本进入实验室后，全自动分杯处理系统支持灭活后的样本采集管‘原管带盖上样’，这就可以实现自动化开盖和关盖，40分钟内完成192例样本的全自动样本分杯工作。”

　　7月以来，我市生物医药企业迅速响应，由其生产的部分核酸检测相关产品和设备已投入使用，卡尤迪、科智达、奇天基因、天瑞诊断、三联生物、申瑞生物等企业研发生产的检测相关产品，涵盖了取样拭子、采样管材、快速检测试剂盒、快速检测方舱、移动检测车等。

　　核酸检测能力提升的同时，新冠药物和疫苗研发也在加速，药明生物、保诺科技、济煜生物、罗益生物、傲锐东源、天江药业等10多家企业积极开展新冠病毒疫苗、中和抗体以及中药制剂等研发，科技力量为增强城市“免疫力”保架护航。

　　数字抗疫，智慧之城展现实力

　　7月26日，无锡市疫情防控指挥部视频点调会，会场气氛格外严肃。就在当天早晨，国家卫健委发布：南京新冠肺炎确诊病例已增加到75例，疫情关联区域已扩大至五省八地。

　　“两天内必须完成全市人口采样、三天内完成检测”……市委书记杜小刚在听完全市全员核酸检测准备情况后一锤定音。三天完成860万人口的核酸检测！这是一个不敢想象的进度，无锡为什么有这样的底气？

　　7月29日，新吴区于全市率先开展全员核酸检测演练（压力测试），在无锡鸿山街道大桥坊村核酸检测点，防疫人员分成不同的纵队，熟练地用“疫情检测通”扫描市民手机里的“人员预制码”，快速完成线上登记；片刻后，市民被引导到下一环节进行核酸采样。两个步骤紧紧衔接，最快用时30秒！

　　一线的工作者在前方“冲锋陷阵”，后方的疫情指挥中心日夜灯火通明。市大数据管理局、市卫生健康委、市公安局等部门和三大运营商工作人员组成的疫情防控数据组已经废寝忘食地“战斗”了几个昼夜。这个时候的他们，更像一群日夜搬砖的“码农”，用“硬核”技术托底无锡本轮精准防疫。

　　作为抗疫过程中不可或缺的坚实力量，无锡的防疫战线用科技硬实力构建起密实的防控网格，在数据监测、分析预测、防控调度等方面充分发挥了“智慧大脑”的作用。截至目前，无锡先期启动的核酸检测压力测试中，采集点现场均未出现市民大规模排队候检的现象。

　　问计于民，实现数字化精准防疫

　　科技在最大程度上对城市管理进行了有效组织，但“技术”并不是万能的，它一样有堵点，需要人的“智慧”去统筹。相关开发人员告诉记者，最大的技术难点在于三次超大数据量的“冲击”，市民实名认证申领预制码、采集点现场刷码和检测结果查询阶段，对无锡的数据能力来说，无异于经历三次“双十一”。

　　而面对全民核酸检测，无锡并没有一味地依靠行政命令与强制手段，而是采取事前问计于民、取信于民，事中取码于民、取样于民，然后依数制策、依数优策，实现数字化精准防疫。

　　7月28日，一则“@广大市民 关于核酸检测我们想听听您的意见”的推文在“无锡观察”“无锡博报”两大主流媒体平台发布，瞬间引爆数百万点击量。借助这条推文，无锡市委市政府详解了为何要进行全民核酸检测、如何演练、如何确保3天内完成全员检测，并推出了核酸检测“利器”——灵锡平台核酸检测通，为方便市民快速锁定核酸检测站点，平台还同步上线了“核酸检测地图”板块，详细罗列了无锡市1300多个核酸采样点，让市民能够一键导航到社区指定的站点。

　　某平台最高点赞的留言来自市民“思本无邪”：“这套打法，有意思！不得不佩服无锡市委市政府的治理智慧，广泛宣传，倾听民意，注意缓冲，避免恐慌，充分准备，有序推进，高效执行，细致落实。”

　　打捞沉默的声音，更好地为人民服务，从“我的城市”变为“我们的城市”。在城市数字化转型过程中，技术可以实现科学的预判和高效的管理，但另一方面，技术的终点是人心。

　　2021年，无锡建成了以应急管理、市域社会治理两大应用场景为主，省内第一个基于城市数字底座，统筹支撑城市各级治理单元、动态把握城市运行态势、协同处理各类城市问题的城运中心——无锡城市运行管理中心，此次“火线”开发的核酸检测通正是基于城运中心数字平台的首次应用实战。

　　面对这一场疫情防控阻击战，无锡相信：我们一定会做到最好！

　　来源：无锡日报